Esta ferramenta de rastreamento foi fornecida por um terceiro independente. Não temos influência sobre essas informações nem podemos alterá-las.

Como tal, nenhuma das informações geradas pode ser usada para quaisquer reivindicações. Não nos responsabilizamos pelas informações fornecidas pelo terceiro ou pela ferramenta.

As informações são meramente informativas para auxiliar no status de quaisquer remessas.

• Os serviços postais nem nós entraremos em contato com o destinatário antes da entrega ou retirada da caixa postal por telefone ou e-mail
• Lembre-se de que os itens enviados internacionalmente devem primeiro passar pela alfândega. Dependendo dos volumes, podem ocorrer atrasos.
• Não podemos intervir no processo aduaneiro nem a administração postal do país de destino.
• Dependendo do país de destino, vários hubs podem ser usados ​​durante o processo
• Não somos responsáveis, nem podemos influenciar o rastreamento que está sendo usado pelos Correios
• Você sempre pode entrar em contato com os serviços postais locais para obter uma atualização sobre sua remessa
• Alguns países de destino estão usando seu próprio número de rastreamento local, é possível que ele não esteja conectado ao número de rastreamento original. Não temos possibilidade de conectar esses números nem temos ferramentas para informar o receptor sobre isso
• Após uma tentativa de entrega sem sucesso, o pacote ficará apenas por um período limitado nos Correios locais. Este tempo depende dos regulamentos do país de destino, o pacote pode ser devolvido ao nosso armazém
• Esteja ciente de que sua compra vem com 1 (uma) tentativa de envio.

Em relação ao seu pedido, observe que a compra - pontos, dinheiro ou qualquer outro meio - do seu pedido inclui apenas o custo do produto e as despesas de envio e, dependendo do país de destino, os direitos alfandegários podem ser aplicados às mercadorias sendo importado. O valor pode variar de país para país. Aconselhamos que você entre em contato com os escritórios de serviço locais relevantes antes de fazer um pedido.

Se a sua encomenda não for levantada ou entregue na sua morada, a empresa de logística abandonará a sua encomenda. Não será possível resgatar os custos de sua compra.

É claro que fazemos o nosso melhor para garantir que você receba o item correto nas condições que prometemos, mas às vezes as coisas dão errado, mesmo para nós.

Por favor consulte o nosso Página de devoluções e trocas se algo deu errado.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail [email protegido]

Infelizmente, seu pedido foi recebido e processado no momento em que a situação do COVID19 surge na maioria dos países. Isso está afetando as Entregas Postais e Correios em todo o mundo e é um desafio constante para todos os despachantes encontrar rotas para distribuir quaisquer pacotes, pois geralmente usam o Passenger aviões para mover as mercadorias, pacotes e cartas entre países. 

Como você deve saber, muitos países estão em confinamento, os aeroportos estão fechados, as companhias aéreas não estão voando e o frete está sendo priorizado para suprimentos médicos, por exemplo. 

Do nosso lado, processamos, embalamos e enviamos sua compra, ela saiu do nosso armazém, como você pode ver no rastreamento. 

A situação está mudando muito rapidamente em cada país, onde há recursos limitados para entrega, o rastreamento pode não estar atualizado e as prioridades de qualquer entregador são o bem-estar de seus funcionários. Também pode resultar em diferentes processos de entrega em que o distanciamento social é aplicado.

Por favor, acompanhe o seu envio da melhor forma possível e mantenha-se informado sobre o correio e as precauções nacionais que foram tomadas. 

Entendemos que isso está testando sua paciência, mas a situação está além do nosso controle e pedimos sua paciência para a entrega.

Desejamos que você e seus entes queridos permaneçam seguros e saudáveis ​​nestes tempos.