Consulte a lista de produtos que não são elegíveis para devolução

• produtos que foram ajustados pela i-rewardshop.com de acordo com as especificações do cliente, como Gravação a Laser, Bordados, etc.
• software com selos quebrados
• produtos usados ​​que não podem ser trocados por questões de higiene, como conjuntos de facas de cozinha, óculos, fones de ouvido e etc.; se o produto não foi usado, a regra não se aplica

Consulte a lista de produtos que não são elegíveis para garantia

• produtos que foram danificados devido ao uso indevido
• produtos que foram danificados em trânsito para i-rewardshop.com como resultado de embalagem inadequada
• produtos com umidade ou danos causados ​​pela água
• produtos com telas e/ou displays quebrados

Caso pretenda devolver o(s) seu(s) produto(s), poderá fazê-lo através do nosso parceiro logístico UPS.
Depois de registrar sua devolução e isso for confirmado, você receberá uma etiqueta de devolução da UPS por e-mail.

Informamos que pode levar vários dias úteis para que este e-mail seja recebido. Ele terá sua etiqueta de devolução no anexo e também terá informações sobre como providenciar para que a UPS colete sua devolução. Por favor, certifique-se de salvar o número de rastreamento até receber um e-mail de confirmação de que o pacote foi recebido.

Os custos da devolução serão deduzidos do valor do reembolso, ao contrário, temos confirmado o contrário.

Caso pretenda devolver o(s) seu(s) produto(s), poderá fazê-lo através de um despachante à sua escolha.
Nosso conselho é usar um serviço de remessa que forneça o rastreamento de sua remessa.

Por favor, certifique-se de salvar o número de rastreamento até receber um e-mail de confirmação de que o pacote foi recebido.

Um envio de devolução só pode ocorrer quando tivermos confirmado o seu pedido de devolução do produto com um número RMA (Return of Material). Não aceitamos nenhum envio que venha com custos na chegada, ao contrário de termos confirmado isso para você.

Você receberá um e-mail informando que sua devolução foi recebida e que está sendo processada pelo nosso departamento de suporte. Todos os saldos referentes a um reembolso serão reembolsados ​​em até 5 dias úteis após o início deste processo. Lembre-se de que pode levar vários dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta após o desembolso.

Como consumidor, você tem vários direitos, e um deles é o direito de rescisão.

Isso significa que você tem o direito de devolver um produto que encomendou online dentro de um determinado período de tempo; este é um direito disponível para você em todas as lojas virtuais profissionais. i-rewardshop. com dá direito a uma garantia de reembolso de 14 dias e dá a você como consumidor o tempo para considerar sua compra.

Consulte nossa seção sobre quais itens estão excluídos da devolução e não estão limitados a esta lista. Leia as instruções antes de devolver um produto.

i-rewardshop. com inspecionará o produto devolvido e, com base nisso, creditará o valor total desde que o produto ainda esteja em estado novo ou tenha sido aberto apenas para fins de avaliação (exceto para produtos inelegíveis para devolução). O valor do crédito será deduzido com os custos de devolução dos produtos a menos que tenhamos confirmado o contrário.

É importante que o produto seja devolvido na íntegra, incluindo todos os acessórios que o acompanham. Isso inclui manuais, cabos, documentação e documentação de garantia. Em suma, tudo o que estava na caixa.

Para garantir que recebemos o produto nas mesmas condições em que foi enviado, recomendamos que guarde sempre a embalagem original. A embalagem original foi projetada especificamente para o produto e, como tal, reduz as chances de o produto ser danificado durante o transporte. i-rewardshop. com é obrigado a fornecer um reembolso se o produto for devolvido em condições novas e completas durante o período de teste.

Se, no entanto, o produto tiver danos que possam estar relacionados ao uso indevido ou negligência, então i-rewardshop. com pode adicionar uma taxa de danos, que será retirada do reembolso. Para evitar disputas, recomendamos que você mantenha a embalagem original do produto durante todo o período de teste.
Em alguns casos, a i-rewardshop.com aceitará a devolução e deduzirá os custos dos danos do reembolso do preço de compra.

Caso nosso departamento de Suporte chegue à conclusão de que o produto foi usado com muita intensidade ou tem marcas claras de uso que não podem ser causadas apenas por desembalá-lo, então i-rewardshop. com pode adicionar uma taxa de danos que será deduzido do reembolso. Caso prefira manter o produto, você pode optar por fazê-lo e nós o devolveremos a você.

Um período de teste de 14 dias vem com todos os produtos encomendados em i-rewardshop. com. O período começa quando você, cliente, recebe o produto. Após o final de 14 dias, o contrato de compra torna-se um fato e não pode ser rescindido.

É importante ter cuidado com o produto e a embalagem durante o período de teste, caso decida devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer motivo. Você pode abrir o produto e inspecioná-lo apenas na medida necessária para avaliar se deseja mantê-lo.

Um período de teste de 14 dias e um DOA (morto na chegada) período de 7 dias aplica-se a todos os produtos encomendados em i-rewardshop.com. A diferença entre o período DOA de 7 dias e o período de teste de 14 dias é que, se o produto falhar dentro de 7 dias após o recebimento, ele poderá ser substituído imediatamente por um novo produto. Se falhar fora dos 7 dias iniciais, estará na garantia.

Se o item que foi entregue não for o que você pediu, informe-nos e iniciaremos o processo de troca imediatamente. Assim que recebermos a devolução, enviaremos o(s) produto(s) correto(s) para você o mais rápido possível.

Os custos associados a isso são todos cobertos pela i-rewardshop.com. 

Se você receber um pedido que obviamente foi danificado em trânsito, você pode recusar o pacote que está sendo entregue. Nosso despachante logístico nos informará após a recusa.

Se você aceitar um pacote e descobrir mais tarde que ele foi danificado em trânsito, você pode devolvê-lo para nós. Por favor, envie-nos as informações, preferencialmente com fotos. Uma possível inspeção do nosso despachante logístico pode fazer parte deste processo para avaliação do dano.

Claro que o item será trocado por um produto não danificado o mais rápido possível.

Todas as comunicações sobre Devoluções e trocas podem ser endereçadas a suporte@i-rewardshop.com