Garantia

Para sua tranquilidade, todos os itens comprados no site i-rewardshop.com são garantidos com a garantia do fabricante.

Você tem direito a uma garantia quando um item apresentar danos ou defeitos dentro do período de garantia. Se você tem direito à garantia, i-rewardshop. com, como fornecedor, irá (parcialmente) reembolsar, substituir ou reparar o item. Desgaste, uso incorreto ou intensivo e danos ao usuário não são cobertos pela garantia.

Período de garantia 

Cada produto tem um determinado período de garantia. Este período depende da função do produto, sua vida útil esperada e qualidade. Sempre utilizamos o período de garantia do fornecedor para os produtos. Para determinados produtos, oferecemos uma garantia estendida da i-rewardshop.com para um serviço premium que pode ser adquirido ao solicitar os produtos. 

Toda a garantia começa a partir da data de compra, salvo indicação em contrário. Caso seja constatado um defeito de fabricação, repararemos ou substituiremos seu produto, de acordo com nossas condições de devolução e troca. Um defeito de fabricação é definido como qualquer falha nos materiais ou mão de obra do produto, que está presente no momento do recebimento.

As seguintes condições não são classificadas como defeitos de fabricação, e não serão cobertas pela garantia do fabricante, são exemplos e não se limitam a:

• Danos acidentais
• Desgaste normal
• Uso indevido/abuso geral do produto
• Qualquer produto não usado ou mantido de acordo com as Instruções de Cuidados e Uso
• Qualquer produto que tenha sido modificado ou reparado por qualquer pessoa que não a Incentives Group
• Manchas causadas por alimentos com corantes fortes, como açafrão, tomate, etc.
• Derretimento causado por superaquecimento

Solicitação de garantia 

Como cliente da i-rewardshop.com, você deve avaliar se a causa do defeito/dano está coberta pela garantia. Então você precisa enviar o pedido de garantia para nós via e-mail ([email protected]). Em caso de solicitação de garantia, envie-nos sempre o número da fatura, o nome do item, o número de série se aplicável e uma descrição clara do problema, a forma como o dano foi causado e evidências visuais (foto e vídeo, se necessário) do item ou parte em que o problema é claramente visível. Se estiver coberto pela garantia, resolveremos isso por meio de compensação, substituição ou reparo. A compensação ou substituição depende do dano e da peça danificada.

Antes que qualquer reembolso ou substituição possa ser dado, podemos exigir que você devolva o produto defeituoso para inspeção. Como há ocasiões em que pode não ser necessário enviar o produto de volta, entre em contato conosco antes de devolver qualquer item. Em muitos casos, podemos simplesmente pedir fotografias da avaria do produto. Por favor, consulte nossa seção de devoluções e trocas para o processo de devolução de seus itens. 

Se você precisar devolver o produto, certifique-se de embalar seus produtos adequadamente para evitar danos. Não nos responsabilizamos por pacotes devolvidos danificados durante o transporte.

Sua garantia só é válida se você tiver um comprovante de compra válido. Se o item não foi comprado diretamente no site da Incentives Group, entre em contato com o revendedor do qual o produto foi comprado para devoluções, trocas e reembolsos.

Lei de garantia

Isso não afeta seus direitos legais. e a garantia fornecida está sempre sujeita a todas as leis locais aplicáveis.