Deze trackingtool is geleverd door een derde onafhankelijke partij. Wij hebben geen invloed op deze informatie en kunnen de informatie ook niet wijzigen.

Als zodanig kan geen van de gegenereerde informatie worden gebruikt voor claims. Wij zijn niet aansprakelijk voor de informatie die door de derde partij of de tool wordt vermeld.

De informatie is louter informatief om te helpen bij de status van eventuele zendingen.

• Postdiensten noch wij zullen telefonisch of per e-mail contact opnemen met de ontvanger vóór levering of verzending via de postbus
• Houd er rekening mee dat internationaal verzonden artikelen eerst door de douane moeten. Afhankelijk van de volumes kunnen er vertragingen optreden.
• Wij kunnen niet tussenkomen in het douaneproces en ook de postadministratie van het land van bestemming niet.
• Afhankelijk van het land van bestemming kunnen tijdens het proces verschillende hubs worden gebruikt
• Wij zijn niet verantwoordelijk en kunnen ook geen invloed uitoefenen op de tracking die wordt gebruikt door de postdiensten
• U kunt altijd contact opnemen met de lokale postdiensten voor een update over uw zending
• Sommige landen van bestemming gebruiken hun eigen lokale trackingnummer, het is mogelijk dat dit niet gekoppeld is aan het originele trackingnummer. We hebben geen mogelijkheid om dit nummer te koppelen en we hebben ook geen tools om de ontvanger hierover te informeren
• Na een mislukte bezorgpoging blijft het pakket slechts een beperkte tijd bij het plaatselijke postkantoor. Deze tijd is afhankelijk van de regelgeving in het land van bestemming, het pakket kan worden geretourneerd naar ons magazijn
• Houd er rekening mee dat uw aankoop wordt geleverd met 1 (één) verzendpoging.

Houd er met betrekking tot uw bestelling rekening mee dat de aankoop - punten, contant of op een andere manier - van uw bestelling de kosten van het product en de verzendkosten alleen omvat, en dat, afhankelijk van het land van bestemming, douanerechten van toepassing kunnen zijn op de goederen geïmporteerd wordt. Het bedrag kan van land tot land verschillen. Wij adviseren u om contact op te nemen met de desbetreffende lokale Duty Offices voordat u een bestelling plaatst.

Als uw bestelling niet op uw adres wordt opgehaald of afgeleverd, zal het logistieke bedrijf uw bestelling annuleren. Het is niet mogelijk om de kosten van je aankoop te verzilveren.

Natuurlijk doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je het juiste artikel ontvangt in de staat zoals we hebben beloofd, maar soms gaat er iets mis, ook bij ons.

Zie onze Retourneren en ruilen pagina als er iets mis is gegaan.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op [e-mail beveiligd]

Helaas is uw bestelling ontvangen en verwerkt in de tijd dat de COVID19-situatie zich in de meeste landen voordoet. Dit heeft gevolgen voor postbezorging en koeriers wereldwijd en is een constante uitdaging voor alle expediteurs om routes te vinden om pakketten te distribueren, aangezien ze gewoonlijk gebruikmaken van Passenger vliegtuigen om de goederen, pakketten en brieven tussen landen te vervoeren. 

Zoals u wellicht weet, zijn veel landen op slot, zijn luchthavens gesloten, vliegen luchtvaartmaatschappijen niet en krijgt vracht prioriteit voor bijvoorbeeld medische benodigdheden. 

Van onze kant hebben we uw aankoop verwerkt, verpakt en verzonden, deze heeft ons magazijn verlaten, zoals u kunt zien aan de tracking. 

De situatie verandert zeer snel in elk land, waar er beperkte middelen zijn voor bezorging, tracking misschien niet up-to-date is en prioriteiten voor koeriers liggen bij het welzijn van hun werknemers. Het kan ook resulteren in verschillende bezorgprocessen waarbij social distancing wordt toegepast.

Volg uw zending zo goed mogelijk en blijf op de hoogte van de koeriers- en landelijke voorzorgsmaatregelen die zijn genomen. 

We begrijpen dat dit uw geduld op de proef stelt, maar de situatie ligt buiten onze controle en we vragen uw geduld voor de levering.

Wij wensen dat u en uw dierbaren veilig en gezond blijven in deze tijden.