Zie de lijst voor producten die niet in aanmerking komen voor retournering

• producten die door i-rewardshop.com zijn aangepast aan de specificaties van de klant zoals lasergraveren, borduren etc.
• software met verbroken zegels
• gebruikte producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals keukenmessensets, brillen, headsets en koptelefoons etc.; als het product niet is gebruikt, is de regel niet van toepassing

Zie de lijst voor producten die niet in aanmerking komen voor garantie

• producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
• producten die zijn beschadigd tijdens het transport naar i-rewardshop.com als gevolg van onjuiste verpakking
• producten met vocht- of waterschade
• producten met kapotte schermen en/of displays

Mocht u uw product(en) willen retourneren, dan kunt u dit doen via onze logistieke partner UPS.
Nadat je je retour hebt aangemeld en deze is bevestigd, ontvang je per e-mail een UPS retourlabel.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat deze e-mail is ontvangen. In de bijlage vindt u uw retourlabel en er staat ook informatie over hoe u ervoor kunt zorgen dat UPS uw retourzending ophaalt. Zorg ervoor dat u het trackingnummer bewaart totdat u een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen dat het pakket is ontvangen.

De kosten voor het retourneren worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag, in tegenstelling tot wat we anders hebben bevestigd.

Mocht u uw product(en) willen retourneren, dan kunt u dit naar keuze via een expediteur doen.
Ons advies is om een ​​verzendservice te gebruiken die u voorziet van het volgen van uw zending.

Zorg ervoor dat u het trackingnummer bewaart totdat u een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen dat het pakket is ontvangen.

Een retourzending kan pas plaatsvinden als wij uw verzoek om het product terug te sturen met een RMA (Return of Material) nummer hebben bevestigd. We accepteren geen zendingen die bij aankomst kosten met zich meebrengen, in tegenstelling tot wat we u hebben bevestigd.

Je ontvangt een e-mail om je te laten weten dat je retour is ontvangen en in behandeling wordt genomen door onze supportafdeling. Alle saldi met betrekking tot een terugbetaling worden binnen 5 werkdagen na het begin van dit proces terugbetaald. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat nadat deze is uitbetaald.

Als consument heb je een aantal rechten, waaronder het herroepingsrecht.

Dat betekent dat je het recht hebt om een ​​product dat je online hebt besteld binnen een bepaalde termijn te retourneren; dit is een recht dat voor u beschikbaar is bij elke professionele webshop. i-beloningshop.com geeft recht op 14 dagen niet goed geld terug garantie en geeft u als consument de tijd om na te denken over uw aankoop.

Raadpleeg onze sectie over welke artikelen zijn uitgesloten van retournering en ze zijn niet beperkt tot deze lijst. Lees de instructies voordat u een product retourneert.

i-beloningshop.com zal het geretourneerde product inspecteren en op basis daarvan het volledige bedrag crediteren zolang het product nog in nieuwstaat is of alleen is geopend voor beoordelingsdoeleinden (behalve voor producten die niet in aanmerking komen voor retournering). Het kredietbedrag wordt verrekend met de kosten van het terugzenden van de producten tenzij wij anders hebben bevestigd.

Het is belangrijk dat het product in zijn geheel wordt teruggestuurd, inclusief alle bijbehorende accessoires. Dat omvat handleidingen, kabels, documentatie en garantiedocumentatie. Kortom, alles wat er in de doos zat.

Om er zeker van te zijn dat we het product in dezelfde staat ontvangen als waarin het zich bevond toen je het opstuurde, raden we je aan altijd de originele verpakking te bewaren. De originele verpakking is speciaal voor het product ontworpen en verkleint als zodanig de kans dat het product tijdens het transport beschadigd raakt. i-beloningshop.com is verplicht tot terugbetaling als het product tijdens de proefperiode in nieuwe, complete staat wordt geretourneerd.

Als het product echter schade vertoont die te maken kan hebben met misbruik of nalatigheid, dan: i-beloningshop.com kan een vergoeding voor schade toevoegen, die van de terugbetaling wordt afgetrokken. Om geschillen te voorkomen, raden wij u daarom aan de originele productverpakking gedurende de gehele proefperiode te bewaren.
In sommige gevallen zal i-rewardshop.com de retour accepteren en vervolgens de kosten van de schade in mindering brengen op de restitutie van het aankoopbedrag.

Mocht onze supportafdeling tot de conclusie komen dat het product te intensief is gebruikt of duidelijke gebruikssporen heeft die niet alleen door het uitpakken zijn veroorzaakt, dan i-beloningshop.com kan toevoegen een schade vergoeding dat wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. Mocht u het product liever houden, dan kunt u ervoor kiezen om dit te doen en zullen wij het aan u retourneren.

Een proefperiode van 14 dagen wordt geleverd met elk product besteld bij i-beloningshop.com. De termijn gaat in op het moment dat u, de klant, het product heeft ontvangen. Na het verstrijken van 14 dagen is de koopovereenkomst een feit en kan deze niet meer worden ingetrokken.

Het is belangrijk om tijdens de proefperiode voorzichtig te zijn met het product en de verpakking, mocht je besluiten om het om welke reden dan ook te retourneren of te ruilen. U mag het product alleen openen en inspecteren voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden.

Een proefperiode van 14 dagen en een DOA (dood bij aankomst) Voor elk product besteld bij i-rewardshop.com geldt een termijn van 7 dagen. Het verschil tussen de 7-daagse DOA-periode en de 14-daagse proefperiode is dat als het product binnen 7 dagen na ontvangst defect raakt, het direct vervangen kan worden door een nieuw product. Als het buiten de eerste 7 dagen mislukt, valt het onder de garantie.

Als het geleverde artikel niet is wat je hebt besteld, laat het ons dan weten en we zullen het omruilproces onmiddellijk starten. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, sturen we je zo snel mogelijk het (de) juiste product(en) toe.

De kosten die hieraan verbonden zijn worden allemaal gedekt door i-rewardshop.com. 

Als je een bestelling ontvangt die duidelijk beschadigd is tijdens het transport, kun je het pakket dat wordt bezorgd weigeren. Onze logistiek expediteur zal ons informeren na de weigering.

Als je een pakket accepteert en je komt er later achter dat het tijdens het transport beschadigd is geraakt, dan kun je het aan ons retourneren. Stuur ons de informatie, liefst met foto's. Een eventuele inspectie van onze logistieke expediteur kan onderdeel zijn van dit proces voor het beoordelen van de schade.

Uiteraard wordt het artikel zo snel mogelijk omgeruild voor een onbeschadigd product.

Alle communicatie over Retouren en ruilen kunt u richten aan: [e-mail beveiligd]