Garantie

Voor uw gemoedsrust zijn alle artikelen die op de i-rewardshop.com-website zijn gekocht, gegarandeerd met fabrieksgarantie.

U heeft recht op garantie wanneer een artikel binnen de garantietermijn schade of een defect vertoont. Als u recht heeft op garantie, i-beloningshop.comzal als leverancier de zaak (gedeeltelijk) vergoeden, vervangen of repareren. Slijtage, onjuist of intensief gebruik en gebruikersschade vallen niet onder de garantie.

Garantieperiode 

Elk product heeft een bepaalde garantieperiode. Deze periode is afhankelijk van de functie van het product, de verwachte levensduur en kwaliteit. Voor producten hanteren wij altijd de garantietermijn van de leverancier. Voor bepaalde producten bieden we verlengde i-rewardshop.com garantie voor een premium service die kan worden gekocht bij het bestellen van de producten. 

Alle garantie gaat in vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld. Als er een fabricagefout wordt gevonden, zullen we uw product repareren of vervangen, volgens onze retour- en omruilvoorwaarden. Een fabricagefout wordt gedefinieerd als elke fout in de materialen of het vakmanschap van het product, die aanwezig is op het moment van ontvangst.

De volgende omstandigheden worden niet geclassificeerd als fabricagefouten en vallen niet onder de fabrieksgarantie, dit zijn voorbeelden en niet beperkt tot:

• Onopzettelijke schade
• Normale slijtage
• Algemeen productmisbruik/misbruik
• Elk product dat niet wordt gebruikt of onderhouden in overeenstemming met de instructies voor onderhoud en gebruik
• Elk product dat is aangepast of gerepareerd door iemand anders dan Incentives Group
• Verkleuring veroorzaakt door voedingsmiddelen met sterke kleurstoffen, zoals kurkuma, tomaten etc.
• Smelten veroorzaakt door oververhitting

Garantie aanvraag 

Als klant van i-rewardshop.com dient u te beoordelen of de oorzaak van het defect/de schade onder de garantie valt. Dan dient u het garantieverzoek per e-mail naar ons te sturen ([e-mail beveiligd]). Stuur ons bij een garantieverzoek altijd het factuurnummer, de artikelnaam, het serienummer indien van toepassing en een duidelijke omschrijving van het probleem, de wijze waarop de schade is ontstaan ​​en visueel bewijs (eventueel foto en video) van het artikel of onderdeel waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Als het onder de garantie valt, lossen we dit op door middel van vergoeding, vervanging of reparatie. De vergoeding of vervanging is afhankelijk van de schade en het onderdeel dat beschadigd is.

Voordat restitutie of vervanging kan worden gegeven, kunnen we van u verlangen dat u het defecte product terugstuurt voor inspectie. Aangezien het in sommige gevallen niet nodig is om het product terug te sturen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u artikelen retourneert. In veel gevallen kunnen we gewoon om foto's van de productfout vragen. Raadpleeg ons gedeelte over retourneren en ruilen voor het proces van het retourneren van uw artikelen. 

Als u het product moet retourneren, zorg er dan voor dat u uw producten goed verpakt om schade te voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde pakketten die beschadigd zijn tijdens het transport.

Uw garantie is alleen geldig als u een geldig aankoopbewijs heeft. Als het artikel niet rechtstreeks via de website van de Incentives Group is gekocht, neem dan contact op met de winkel waar het product is gekocht voor retourneren, ruilen en terugbetalingen.

Garantiewet

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. en de verstrekte garantie is altijd onderworpen aan alle toepasselijke lokale wetten.