Garantie

Zu Ihrer Sicherheit sind alle auf der Website i-rewardshop.com gekauften Artikel mit einer Herstellergarantie ausgestattet.

Sie haben Anspruch auf Gewährleistung, wenn ein Artikel innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Schaden oder Mangel aufweist. Wenn Sie Anspruch auf Gewährleistung haben, i-rewardshop.com, als Lieferant, wird den Artikel (teilweise) erstatten, ersetzen oder reparieren. Abnutzung, falscher oder intensiver Gebrauch und Benutzerschäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Garantiezeit 

Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit. Dieser Zeitraum ist abhängig von der Funktion des Produkts, seiner erwarteten Lebensdauer und Qualität. Wir verwenden immer die Gewährleistungsfrist des Lieferanten für Produkte. Für bestimmte Produkte bieten wir eine erweiterte i-rewardshop.com-Garantie für einen Premium-Service an, der bei der Bestellung der Produkte erworben werden kann. 

Alle Garantien beginnen mit dem Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Als Herstellungsfehler gilt jeder Material- oder Verarbeitungsfehler des Produkts, der zum Zeitpunkt des Erhalts vorhanden ist.

Die folgenden Zustände gelten nicht als Herstellungsfehler und fallen nicht unter die Herstellergarantie, dies sind Beispiele und nicht beschränkt auf:

• Unfallschaden
• Normale Abnutzung
• Allgemeiner Produktmissbrauch/Missbrauch
• Jedes Produkt, das nicht gemäß den Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet oder gewartet wird
• Jedes Produkt, das von jemand anderem als der Incentives Group modifiziert oder repariert wurde
• Verfärbungen durch Lebensmittel mit starken Farbstoffen wie Kurkuma, Tomaten etc.
• Schmelzen durch Überhitzung

Garantieanfrage 

Als Kunde von i-rewardshop.com müssen Sie beurteilen, ob die Ursache des Mangels/Schadens durch die Garantie abgedeckt ist. Dann müssen Sie die Garantieanfrage per E-Mail an uns senden ([E-Mail geschützt] ). Senden Sie uns im Garantiefall immer die Rechnungsnummer, die Artikelbezeichnung, ggf. die Seriennummer und eine klare Beschreibung des Problems, die Art und Weise der Schadensursache sowie visuelle Beweise (Foto und Video, falls erforderlich). des Artikels oder Teils, an dem das Problem deutlich sichtbar ist. Wenn es durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir dies durch Entschädigung, Ersatz oder Reparatur lösen. Die Entschädigung oder der Ersatz hängt vom Schaden und dem beschädigten Teil ab.

Bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt werden kann, können wir Sie auffordern, das fehlerhafte Produkt zur Überprüfung einzusenden. Da es Fälle gibt, in denen es nicht erforderlich ist, das Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden. In vielen Fällen können wir einfach um Fotos des Produktfehlers bitten. Bitte lesen Sie unseren Abschnitt Rückgaben und Umtausch für den Prozess der Rücksendung Ihrer Artikel. 

Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Produkte angemessen verpacken, um Schäden zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesandte Pakete, die während des Transports beschädigt wurden.

Ihre Garantie ist nur gültig, wenn Sie einen gültigen Kaufbeleg haben. Wenn der Artikel nicht direkt auf der Website der Incentives Group gekauft wurde, wenden Sie sich für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler, bei dem das Produkt gekauft wurde.

Gewährleistungsrecht

Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und die gewährte Garantie unterliegt immer allen anwendbaren lokalen Gesetzen.