Bitte beachten Sie die Liste für Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

• Produkte, die von i-rewardshop.com nach Kundenvorgaben angepasst wurden, wie Lasergravur, Stickerei etc.
• Software mit gebrochenem Siegel
• gebrauchte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können, wie Küchenmessersets, Brillen, Headsets und Kopfhörer etc.; Wenn das Produkt nicht verwendet wurde, gilt die Regel nicht

Bitte sehen Sie sich die Liste für Produkte an, für die keine Garantie besteht

• Produkte, die durch Missbrauch beschädigt wurden
• Produkte, die beim Transport zu i-rewardshop.com aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden
• Produkte mit Feuchtigkeits- oder Wasserschäden
• Produkte mit kaputten Bildschirmen und/oder Displays

Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, können Sie dies über unseren Logistikpartner UPS tun.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet und bestätigt haben, erhalten Sie per E-Mail ein UPS Retourenlabel.

Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis Sie diese E-Mail erhalten. Es enthält Ihren Rücksendeaufkleber im Anhang und Informationen darüber, wie UPS die Abholung Ihrer Rücksendung arrangieren kann. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer unbedingt auf, bis Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dass das Paket eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, anders als wir es anders bestätigt haben.

Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, können Sie dies über einen Spediteur Ihrer Wahl tun.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht.

Bitte speichern Sie die Sendungsverfolgungsnummer so lange, bis Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dass das Paket eingegangen ist.

Eine Rücksendung kann erst erfolgen, wenn wir Ihren Rücksendewunsch mit einer RMA-Nummer (Return of Material) bestätigt haben. Wir akzeptieren keine Sendungen, die bei der Ankunft mit Kosten verbunden sind, sofern wir Ihnen dies nicht bestätigt haben.

Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und von unserer Support-Abteilung bearbeitet wird. Alle Guthaben im Zusammenhang mit einer Rückerstattung werden innerhalb von 5 Werktagen nach Beginn dieses Vorgangs erstattet. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, nachdem sie ausgezahlt wurde.

Als Verbraucher haben Sie eine Reihe von Rechten, und eines davon ist das Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, ein Produkt, das Sie online bestellt haben, innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben; Dieses Recht steht Ihnen bei jedem professionellen Webshop zur Verfügung. i-rewardshop.com gibt ein Recht auf eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie und gibt Ihnen als Verbraucher die Zeit, Ihren Kauf zu überdenken.

Bitte beachten Sie unseren Abschnitt, welche Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind und nicht auf diese Liste beschränkt sind. Lesen Sie die Anweisungen, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

i-rewardshop.com prüft die retournierte Ware und schreibt auf dieser Grundlage den vollen Betrag gut, solange sich die Ware noch im Neuzustand befindet oder nur zu Begutachtungszwecken geöffnet wurde (außer bei nicht retournierbaren Produkten). Die Höhe des Kredits wird mit den Kosten der Rücksendung der Produkte abgezogen sofern wir nichts anderes bestätigt haben.

Es ist wichtig, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile. Dazu gehören Handbücher, Kabel, Dokumentation und Garantieunterlagen. Kurz gesagt, alles, was in der Box war.

Um sicherzustellen, dass wir das Produkt in demselben Zustand erhalten, in dem Sie es gesendet haben, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung immer aufzubewahren. Die Originalverpackung wurde speziell für das Produkt entwickelt und verringert daher die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt während des Transports beschädigt wird. i-rewardshop.com ist verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten, wenn das Produkt während des Testzeitraums in neuem, vollständigem Zustand zurückgegeben wird.

Wenn das Produkt jedoch Schäden aufweist, die auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sein können, dann i-rewardshop.com kann eine Schadensgebühr hinzugefügt werden, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Um Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen daher, die Originalverpackung des Produkts für die gesamte Dauer des Testzeitraums aufzubewahren.
In einigen Fällen akzeptiert i-rewardshop.com die Rücksendung und zieht dann die Kosten des Schadens von der Rückerstattung des Kaufpreises ab.

Sollte unser Support zu dem Schluss kommen, dass das Produkt zu intensiv genutzt wurde oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die nicht allein durch das Auspacken verursacht werden können, dann i-rewardshop.com kann hinzufügen eine Schadenspauschale das wird von der rückerstattung abgezogen. Sollten Sie das Produkt lieber behalten, können Sie dies tun und wir senden es Ihnen zurück.

Eine 14-tägige Testphase kommt mit jedem bestellten Produkt bei i-rewardshop.com. Die Frist beginnt, wenn Sie als Kunde die Ware erhalten haben. Nach Ablauf von 14 Tagen kommt der Kaufvertrag zustande und kann nicht widerrufen werden.

Es ist wichtig, während der Testphase sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen, falls Sie sich aus irgendeinem Grund für eine Rückgabe oder einen Umtausch entscheiden. Sie dürfen das Produkt nur öffnen und untersuchen, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten.

Eine 14-tägige Probezeit und a DOA (tot bei der Ankunft) Frist von 7 Tagen gelten für alle bei i-rewardshop.com bestellten Produkte. Der Unterschied zwischen dem 7-tägigen DOA-Zeitraum und dem 14-tägigen Testzeitraum besteht darin, dass das Produkt, wenn es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ausfällt, sofort durch ein neues Produkt ersetzt werden kann. Wenn es außerhalb der ersten 7 Tage ausfällt, fällt es unter die Garantie.

Wenn der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden den Umtauschvorgang umgehend einleiten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich das/die richtige(n) Produkt(e) zusenden.

Die damit verbundenen Kosten werden vollständig von i-rewardshop.com übernommen. 

Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, können Sie die Zustellung des Pakets ablehnen. Unser Logistikspediteur wird uns nach der Ablehnung informieren.

Wenn Sie ein Paket annehmen und später feststellen, dass es beim Transport beschädigt wurde, können Sie es an uns zurücksenden. Bitte senden Sie uns die Informationen, vorzugsweise mit Fotos. Eine eventuelle Begehung durch unseren Logistikspediteur kann Teil dieses Prozesses zur Bewertung des Schadens sein.

Selbstverständlich wird der Artikel so schnell wie möglich gegen ein unbeschädigtes Produkt ausgetauscht.

Alle Mitteilungen über Rückgaben und Umtausch können an gerichtet werden [E-Mail geschützt]