Consulte la lista de productos que no son elegibles para devolución

• productos que han sido ajustados por i-rewardshop.com de acuerdo con las especificaciones del cliente, como grabado láser, bordado, etc.
• software con sellos rotos
• productos usados ​​que no se pueden cambiar por razones de higiene, como juegos de cuchillos de cocina, vasos, auriculares y audífonos, etc.; si el producto no se ha utilizado, la regla no se aplica

Consulte la lista de productos que no son elegibles para la garantía

• productos dañados por mal uso
• productos que han sido dañados en tránsito a i-rewardshop.com como resultado de un embalaje inadecuado
• productos con daños por humedad o agua
• productos con pantallas y/o pantallas rotas

Si desea devolver su(s) producto(s), puede hacerlo a través de nuestro socio de logística UPS.
Una vez que haya registrado su devolución y esto haya sido confirmado, recibirá una etiqueta de devolución de UPS por correo electrónico.

Tenga en cuenta que este correo electrónico puede tardar varios días hábiles en recibirse. Tendrá su etiqueta de devolución en el archivo adjunto y también tendrá información sobre cómo hacer arreglos para que UPS recoja su devolución. Asegúrese de guardar el número de seguimiento hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte de que se ha recibido el paquete.

Los costes de la devolución se descontarán del importe del reembolso, a diferencia de lo que hemos confirmado lo contrario.

Si desea devolver sus productos, puede hacerlo a través de un transportista de su elección.
Nuestro consejo es utilizar un servicio de envío que le proporcione el seguimiento de su envío.

Asegúrese de guardar el número de seguimiento hasta que haya recibido un correo electrónico de confirmación de nuestra parte de que se ha recibido el paquete.

Un envío de devolución solo puede tener lugar cuando hayamos confirmado su solicitud de devolución del producto con un número RMA (Return of Material). No aceptamos envíos que tengan costos a la llegada, a diferencia de lo que le hemos confirmado.

Recibirá un correo electrónico para informarle que su devolución ha sido recibida y que está siendo procesada por nuestro departamento de soporte. Todos los saldos correspondientes a un reembolso se reembolsarán dentro de los 5 días hábiles posteriores al inicio de este proceso. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta después de que se haya desembolsado.

Como consumidor tienes una serie de derechos, y uno de ellos es el derecho de desistimiento.

Eso significa que tiene derecho a devolver un producto que haya pedido en línea dentro de un período de tiempo designado; este es un derecho disponible para usted con cada tienda web profesional. i-rewardshop.com da derecho a una garantía de devolución de dinero de 14 días y le da a usted como consumidor el tiempo para considerar su compra.

Consulte nuestra sección sobre qué artículos están excluidos de la devolución y no se limitan a esta lista. Lea las instrucciones antes de devolver un producto.

i-rewardshop.com inspeccionará el producto devuelto y, en base a eso, acreditará el monto total siempre que el producto aún esté en condiciones nuevas o solo se haya abierto para fines de evaluación (excepto para productos no elegibles para devolución). El monto del crédito será deducido con los gastos de devolución de los productos a menos que hayamos confirmado lo contrario.

Es importante que el producto sea devuelto en su totalidad, incluidos todos los accesorios que venían con él. Eso incluye manuales, cables, documentación y documentación de garantía. En resumen, todo lo que había en la caja.

Para asegurarnos de que recibimos el producto en las mismas condiciones en que lo envió, le recomendamos que guarde siempre el embalaje original. El embalaje original se diseñó específicamente para el producto y, como tal, reduce las posibilidades de que el producto se dañe durante el transporte. i-rewardshop.com está obligado a proporcionar un reembolso si el producto se devuelve en condiciones nuevas y completas durante el período de prueba.

Sin embargo, si el producto tiene daños que pueden estar relacionados con el mal uso o la negligencia, entonces i-rewardshop.com puede agregar una tarifa por daños, que se deducirá del reembolso. Para evitar disputas, le recomendamos que conserve el embalaje original del producto durante todo el período de prueba.
En algunos casos, i-rewardshop.com aceptará la devolución y luego deducirá los costos de los daños del reembolso del precio de compra.

Si nuestro departamento de Soporte llega a la conclusión de que el producto ha sido usado demasiado intensamente o tiene marcas claras de uso que no pueden ser causadas simplemente por desempacarlo, entonces i-rewardshop.com puede agregar una tarifa por daños que se deducirá del reembolso. Si prefiere quedarse con el producto, puede optar por hacerlo y se lo devolveremos.

Un período de prueba de 14 días viene con cada producto pedido en i-rewardshop.com. El plazo comienza cuando usted, el cliente, ha recibido el producto. Después del final de 14 días, el acuerdo de compra se convierte en un hecho y no se puede retirar.

Es importante tener cuidado con el producto y el embalaje durante el período de prueba, en caso de que decidas devolverlo o cambiarlo por cualquier motivo. Puede abrir el producto e inspeccionarlo solo en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.

Un período de prueba de 14 días y un DOA (muerto a la llegada) Se aplica un período de 7 días a todos los productos pedidos en i-rewardshop.com. La diferencia entre el período DOA de 7 días y el período de prueba de 14 días es que si el producto falla dentro de los 7 días posteriores a la recepción, se puede reemplazar de inmediato con un nuevo producto. Si falla fuera de los 7 días iniciales, entonces entra en garantía.

Si el artículo que ha sido entregado no es lo que ordenó, por favor háganoslo saber e iniciaremos el proceso de cambio de inmediato. Una vez que hayamos recibido la devolución, le enviaremos los productos correctos lo más rápido posible.

Los costos asociados con esto están cubiertos por i-rewardshop.com. 

Si recibe un pedido que obviamente se ha dañado durante el transporte, puede rechazar el paquete que se está entregando. Nuestro transportista de logística nos informará después de la negativa.

Si acepta un paquete y luego descubre que se ha dañado durante el transporte, puede devolvérnoslo. Por favor envíenos la información, preferiblemente con fotos. Una posible inspección de nuestro transportista logístico podría ser parte de este proceso para evaluar el daño.

Por supuesto, el artículo se cambiará por un producto no dañado lo antes posible.

Todas las comunicaciones sobre Devoluciones y cambios pueden dirigirse a [email protected]