Гарантия

Для вашего спокойствия на все товары, приобретенные на сайте i-rewardshop.com, распространяется гарантия производителя.

Вы имеете право на гарантию, если товар показывает повреждения или дефекты в течение гарантийного срока. Если вы имеете право на гарантию, i-rewardshop.com, как поставщик, обязуется (частично) возместить, заменить или отремонтировать изделие. Гарантия не распространяется на износ, неправильное или интенсивное использование, а также повреждения, причиненные пользователем.

Гарантийный срок 

Каждое изделие имеет определенный гарантийный срок. Этот период зависит от функции продукта, его ожидаемого срока службы и качества. Мы всегда используем гарантийный срок поставщика на продукцию. Для определенных продуктов мы предлагаем расширенную гарантию i-rewardshop.com на премиальное обслуживание, которое можно приобрести при заказе продуктов. 

Вся гарантия начинается с даты покупки, если не указано иное. В случае обнаружения производственного брака мы отремонтируем или заменим товар в соответствии с нашими условиями возврата и обмена. Производственный дефект определяется как любой дефект материалов или изготовления продукта, который присутствует на момент получения.

Следующие условия не классифицируются как производственные дефекты и не покрываются гарантией производителя, это примеры и не ограничиваются ими:

• Случайный ущерб
• Обычный износ
• Общее неправильное использование/злоупотребление продуктом
• Любой продукт, который не использовался или не обслуживался в соответствии с Инструкцией по уходу и использованию
• Любой продукт, который был модифицирован или отремонтирован кем-либо, кроме Incentives Group.
• Окрашивание, вызванное продуктами с сильными красителями, такими как куркума, помидоры и т. д.
• Плавление, вызванное перегревом

Запрос гарантии 

Как клиент i-rewardshop.com, вы должны оценить, покрывается ли причина дефекта/повреждения гарантией. Затем вам необходимо отправить гарантийный запрос нам по электронной почте (support@i-rewardshop.com). В случае гарантийного запроса всегда присылайте нам номер счета-фактуры, название изделия, серийный номер, если применимо, и четкое описание проблемы, способ причинения ущерба и визуальные доказательства (фото и видео, если необходимо). предмета или детали, на которой явно видна проблема. Если на это распространяется гарантия, мы решим это посредством компенсации, замены или ремонта. Компенсация или замена зависит от повреждения и поврежденной части.

Перед возмещением или заменой мы можем потребовать, чтобы вы вернули неисправный продукт для проверки. Поскольку бывают случаи, когда нет необходимости отправлять товар обратно, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем возвращать какие-либо товары. Во многих случаях мы можем просто запросить фотографии неисправности продукта. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Возврат и обмен», чтобы узнать, как вернуть товар. 

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что вы правильно упаковали его, чтобы предотвратить повреждение. Мы не несем ответственности за возвращенные посылки, поврежденные во время транспортировки.

Ваша гарантия действительна только в том случае, если у вас есть действительное доказательство покупки. Если товар не был приобретен непосредственно на веб-сайте Incentives Group, обратитесь к продавцу, у которого был приобретен продукт, для возврата, обмена и возмещения.

Гарантийное право

Это не влияет на ваши законные права. Предоставляемая гарантия всегда регулируется всеми применимыми местными законами.